Questions fréquentes.
Comment bien entretenir mes bracelets ?
Nous apportons un soin tout particulier à sélectionner les matériaux les plus qualitatifs possibles pour la réalisation de nos bracelets, mais pour maximiser au mieux leur durée de vie, voici quelques recommandations.
Quelle que soit la collection dans laquelle vous avez choisi votre bracelet, évitez un maximum le contact prolongé avec l’eau (douche, piscine ou mer). L’eau peut abimer les pierres, oxyder l’argent et fragiliser les fils élastiques ou le macramé, rendant les bracelets plus ternes et plus fragiles.
Lorsque vous ne les portez pas, conservez vos bracelets à l’abri de la lumière, par exemple dans les petits sacs dans lesquels ils sont livrés, afin qu’ils conservent leur éclat et leur brillance plus longtemps.
Enfin, si un nettoyage est malgré tout nécessaire, nous vous conseillons d’utiliser un chiffon en microfibre et un peu d’alcool à 90°
Comment choisir la taille du bracelet ?
Nos bracelets sont tous disponibles suivant 4 tailles différentes (S, M, L et XL) afin qu’ils soient confortables et adaptés à votre poignet. Pour choisir quelle taille vous correspond le mieux, munissez d’un mètre ruban et mesurez votre poignet à l’endroit où vous souhaitez porter le(s) bracelets, sans serrer le mètre ruban. En fonction de si vous souhaitez le porter un peu plus large ou un plus serré, sélectionnez la taille au-dessus ou en-dessous que celle mesurée.
| Taille du poignet | Taille du bracelet |
| Entre 15 cm et 17 cm | S |
| Entre 17 cm et 19 cm | M |
| Entre 19 cm et 21 cm | L |
| Au-dessus de 21 cm | XL |
Retours et échanges ?
Si vous avez malheureusement changé d’avis et souhaitez un remboursement, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous la retourner, accompagnée de sa facture. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire ou le compte PayPal ayant servi pour la commande, à condition que les objets ainsi que le packaging ne soient pas endommagés.
Vous aviez hésité entre plusieurs bracelets mais finalement vous auriez préféré un autre que celui reçu, dans ce cas vous disposez de 30 jours après la livraison pour nous renvoyer votre commande. Nous vous ferons alors un avoir pour la valeur des articles renvoyés (hors frais de transport) valable pendant 1 an.
Quelles sont les méthodes d’expédition ?
Nous travaillons avec bpost pour la livraison de nos colis, aussi bien en Belgique qu’à l’étranger. Les frais de livraison, par commande, sont de :
Pour la Belgique : 5,00 €
Pour la France, le Luxembourg, l’Allemagne et les Pays-Bas : 10,00 €
Pour le reste de l’Europe : 30,00 €
Pour le reste du Monde : 60,00 €